Postanowienia ogólne
§ 1
- Regulamin Serwisu Internetowego www.learnmore.vizja.pl, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady dokonywania zakupów od Akademii Ekonomiczno-Humanistycznej w Warszawie za pośrednictwem serwisu internetowego następujących produktów i usług: kursów, szkoleń, warsztatów oraz innych form kształcenia lub uznawania kwalifikacji, prowadzonych w formie stacjonarnej oraz przy pomocy metod i technik kształcenia na odległość.
- AEH jest zobowiązana nieodpłatnie udostępnić Regulamin przed zawarciem Umowy, a także na żądanie osób zainteresowanych – w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego.
- Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
- AEH – należy przez to rozumieć Akademię Ekonomiczno-Humanistyczną w Warszawie, z siedzibą w Warszawie przy ul. Okopowej 59, wpisaną do ewidencji uczelni niepublicznych prowadzonej przez Ministra Edukacji i Nauki pod numerem 261;
- Serwisie lub Serwisie Internetowym – należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny poprzez stronę internetową www.learnmore.vizja.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest zapisanie się na formy kształcenia oferowane przez AEH;
- Produkcie Edukacyjnym – należy przez to rozumieć formy kształcenia lub uznawania kwalifikacji oferowane przez AEH za pośrednictwem Serwisu, w tym kursy, szkolenia, warsztaty, egzaminy certyfikacyjne oraz inne formy certyfikacji i potwierdzania kwalifikacji;
- Formularzu Rejestracyjnym – należy przez to rozumieć formularz służący do rejestracji użytkownika w Serwisie;
- Opisie Produktu – należy przez to rozumieć dane dotyczące konkretnego Produktu Edukacyjnego prezentowane na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności: nazwę produktu, cenę produktu, termin realizacji i czas trwania a także inne informacje charakteryzujące produkt określone przez AEH;
- Koncie Użytkownika – należy przez to rozumieć indywidualne konto utworzone w Serwisie Internetowym umożliwiające zakup Produktów Edukacyjnych, edycję danych, wgląd w historię transakcji oraz dostęp do innych funkcji Serwisu Internetowego;
- Uczestniku – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która jest pełnoletnia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która otrzymała od AEH potwierdzenie zakwalifikowania się na wybraną formę kształcenia lub potwierdzania kwalifikacji;
- Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która korzysta z Serwisu Internetowego, w tym Uczestnika. Ilekroć mowa o Użytkowniku, postanowienie te dotyczą także Uczestnika;
- Potwierdzeniu Rejestracji – należy przez to rozumieć informację wysłaną do Uczestnika o potwierdzeniu rejestracji lub o braku możliwości potwierdzenia rejestracji, uzyskaną w wyniku sprawdzenia przez AEH: okoliczności spełnienia przez Uczestnika warunków umożliwiających skorzystanie z danego Produktu Edukacyjnego, prawidłowości podanych danych, wniesionych opłat, wieku, posiadanego wykształcenia Uczestnika, wyników dodatkowych egzaminów lub innych warunków określonych w Opisie Produktu;
- Umowie – należy przez to rozumieć umowę zawieraną pomiędzy Uczestnikiem a AEH, w momencie otrzymania przez Uczestnika od AEH Potwierdzenia Rejestracji, pod warunkiem zapłaty ceny za Produkt Edukacyjny. Treść Umowy stanowią postanowienia niniejszego Regulaminu oraz informacje zawarte w Serwisie Internetowym i Opisie Produktu.
Zasady organizacji, realizacji i dostarczania Produktów Edukacyjnych
§2
- Szczegółowe zasady dotyczące warunków prowadzenia, sposobu dostarczenia i warunków niezbędnych do ukończenia bądź zaliczenia Produktu Edukacyjnego zostają określone w Opisie Produktu.
- Szczegółowe zasady dotyczące warunków umożliwiających Potwierdzenie Rejestracji Uczestnika zostają określone w Opisie Produktu.
- AEH może określać dla wybranych Produktów Edukacyjnych dodatkowe lub szczegółowe warunki dotyczące prowadzenia i ukończenia oraz Potwierdzenia Rejestracji. Warunki te będą znajdowały się w odrębnych dokumentach udostępnianych Uczestnikom przed zawarciem Umowy.
- Ilekroć w Opisie Produktu jest mowa o godzinie dydaktycznej oznacza to jednostkę obliczeniową trwającą 45 minut.
Zamówienie Produktu Edukacyjnego
§3
- Zamówienie Produktu Edukacyjnego jest możliwe wyłącznie dla Użytkowników, którzy dokonali rejestracji w Serwisie Internetowym.
- Proces rejestracji w Serwisie Internetowym wymaga:
- podania imienia i nazwiska Użytkownika;
- podania adresu e-mail;
- akceptacji Regulaminu.
- Zamówienie Produktu Edukacyjnego odbywa się za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z jego funkcjonalnością.
- Jeżeli dany Produkt Edukacyjny posiada limit miejsc, zamówienia są możliwe do wyczerpania miejsc zgodnie z limitem określonym dla każdego Produktu Edukacyjnego i podanym w Opisie Produktu.
- Korzystanie z Produktów Edukacyjnych jest odpłatne. Wysokość opłat (cena) za dany Produkt Edukacyjny podana jest w Opisie Produktu.
- O możliwości Potwierdzenia Rejestracji w przypadku ograniczonej ilości miejsc decyduje kolejność opłacenia Produktu Edukacyjnego przez Uczestników.
- W przypadku niektórych Produktów Edukacyjnych, AEH zastrzega sobie prawo do określenia dodatkowych warunków umożliwiających Potwierdzenie Rejestracji, w tym w zakresie wieku, posiadanego wykształcenia lub doświadczenia zawodowego. Warunki te będą weryfikowane podczas dokonywania zamówienia. Szczegóły dotyczące dodatkowych warunków zostaną określone w Opisie Produktu.
- W przypadku, gdy Uczestnik nie spełnia warunków umożliwiających Potwierdzenie Rejestracji, AEH powiadomi o tym Uczestnika przed uruchomieniem Produktu Edukacyjnego. W takim przypadku Uczestnik otrzyma zwrot całości wpłaconej ceny w terminie nie później niż 14 dni od dnia wysłania informacji o braku możliwości Potwierdzenia Rejestracji.
- AEH może podjąć decyzję o odwołaniu uruchomienia Produktu Edukacyjnego, w szczególności gdy liczba zapisanych Uczestników nie jest wystarczająca do przeprowadzenia zajęć. O powyższej decyzji AEH poinformuje Uczestników najpóźniej 3 dni przed planowanym uruchomieniem Produktu Edukacyjnego. W takim wypadku Uczestnicy otrzymają niezwłocznie powiadomienie drogą elektroniczną oraz zwrot całości wpłaconej ceny w terminie nie później niż 14 dni od dnia odwołania uruchomienia Produktu Edukacyjnego.
Umowa i płatności
§4
- Umowa o korzystanie z Produktu Edukacyjnego zawierana jest – do wyboru przez Uczestnika – w języku polskim lub w języku angielskim, z momentem otrzymania informacji o zakwalifikowaniu przez AEH danego Uczestnika do skorzystania z Produktu Edukacyjnego i pod warunkiem zapłaty ceny za Produkt Edukacyjny.
- Ceny za Produkty Edukacyjne są cenami brutto.
- AEH zastrzega sobie prawo do wprowadzenia cen promocyjnych oraz programów lojalnościowych.
- Obowiązującym sposobem płatności za Produkt Edukacyjny jest przedpłata za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych obsługiwanych przez firmę eService Sp. z o.o.
- Regulamin usług płatności elektronicznych udostępniany jest przez firmę eService Sp. z o.o.
- Uczestnik ma prawo do otrzymania faktury VAT za Produkt Edukacyjny. Faktury VAT wystawiane są po dokonaniu płatności.
- Faktura VAT będzie udostępniana Uczestnikowi drogą elektroniczną.
Obowiązki Uczestników
§5
Uczestnik zobowiązany jest do:
- przestrzegania przepisów obowiązujących w AEH, w tym postanowień Regulaminu;
- uczestniczenia w zajęciach i zadaniach organizowanych w ramach Produktu Edukacyjnego;
- w przypadku gdy Produkt Edukacyjny jest realizowany za pomocą metod i technik kształcenia na odległość, do samodzielnego zadbania za swoje bezpieczeństwo w sieci i zapewnienia we własnym zakresie dostępu do niezbędnego sprzętu oraz innych warunków niezbędnych do korzystania z Produktu Edukacyjnego;
- godnego, kulturalnego oraz etycznego zachowania zarówno w stosunku do innych Uczestników, jak i prowadzących zajęcia;
- dokonania opłaty za Produkt Edukacyjny zgodnie z jego ceną;
- przestrzegania przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnycho.
Rezygnacja z Produktu Edukacyjnego
§6
- Uczestnik może zrezygnować z Produktu Edukacyjnego w każdym momencie, tj. przed i w trakcie jego trwania.
- W celu rezygnacji z Produktu Edukacyjnego Uczestnik może skorzystać z funkcjonalności Serwisu Internetowego (do momentu otrzymania od AEH Potwierdzenia Rejestracji) lub z wzoru podania stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu („Oświadczenie o rezygnacji”). Skan uzupełnionego i podpisanego przez Uczestnika Oświadczenia o rezygnacji należy przesłać na adres e-mail zapisy@leranmore.vizja.pl lub przesłać oryginał uzupełnionego i podpisanego przez Uczestnika Oświadczenia o rezygnacji pocztą tradycyjną na adres AEH.
- Rezygnacja po wniesieniu opłaty za Produkt Edukacyjny jest równoznaczna ze złożeniem wniosku o zwrot niewykorzystanej części ceny za Produkt Edukacyjny.
- W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi Produktu Edukacyjnego Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej ceny.
- W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu świadczenia usługi Produktu Edukacyjnego, Uczestnik otrzymuje zwrot opłaty pomniejszonej o koszty związane z realizacją przez AEH części Produktu Edukacyjnego, która odbyła się do dnia, w którym do AEH dotarło oświadczenie o rezygnacji (zgodnie z terminem określonym w art. 61 kodeksu cywilnego).
- W przypadku rezygnacji skreśla się Uczestnika z listy uczestników Produktu Edukacyjnego.
- AEH ma prawo do skreślenia Uczestnika w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu. Uczestnikowi skreślonemu nie przysługuje prawo do dalszego korzystania z usługi Produktu Edukacyjnego.
Postanowienia dotyczące konsumentów. Odstąpienie od Umowy
§7
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie w przypadku, gdy Uczestnik jest konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego. Postanowienie te stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Konsument może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem powyższego terminu. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument może skorzystać z funkcjonalności Serwisu Internetowego lub z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu („Oświadczenie o odstąpieniu”). Skan uzupełnionego i podpisanego przez konsumenta Oświadczenia o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: zapisy@leranmore.vizja.pl lub przesłać oryginał uzupełnionego i podpisanego przez konsumenta Oświadczenia o odstąpieniu pocztą tradycyjną na adres AEH.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku żądania przez konsumenta dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
- Ponadto AEH informuje, że w przypadku wykonania w pełni usługi (realizacji Produktu Edukacyjnego), konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
Postępowanie reklamacyjne
§8
- Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Produktów Edukacyjnych i funkcjonowania Serwisu Internetowego.
- Reklamacje mogą być składane w następujący sposób:
- w formie elektronicznej na adres e-mail zapisy@leranmore.vizja.pl zgodnie z formularzem dostępnym w Serwisie Internetowym lub
- w formie pisemnej na adres AEH.
- W reklamacji Użytkownik powinien podać dane kontaktowe oraz opis nieprawidłowości związanej z Produktem Edukacyjnym lub funkcjonowaniem Serwisu Internetowego.
- AEH rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania oraz informuje zgłaszającego reklamację o sposobie jej rozpatrzenia.
- W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia AEH zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
Warunki korzystania z Serwisu Internetowego
§9
- Minimalne wymagania techniczne, które musi spełnić urządzenie Użytkownika dla skorzystania z funkcjonalności Serwisu Internetowego to:
- posiadanie przeglądarki internetowej;
- posiadanie dostępu do Internetu;
- posiadanie Konta użytkownika w Serwisie.
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i niezakłócający jego funkcjonowania;
- podawania wszelkich wymaganych w Serwisie Internetowym danych zgodnie z prawdą
- korzystania z Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla AEH i innych Użytkowników.
-
- AEH zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu Internetowego, mogących powodować utrudnienia w dostępie lub uniemożliwienie korzystania z Serwisu Internetowego. Terminy prac i przewidywany czas ich trwania będzie publikowany na stronie Serwisu Internetowego przed rozpoczęciem prac o ile warunki techniczne będą to umożliwiać.
- W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Serwisu Internetowego, AEH ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia dostępu do Serwisu Internetowego, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Serwisu Internetowego.
- AEH informuje, że dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było maksymalnie bezpieczne. Niemniej AEH informuje, że szczególnym zagrożeniem związanym z korzystaniem z Serwisu Internetowego, tak jak w przypadku wszelkich innych usług internetowych, jest potencjalne ryzyko uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu Internetowego przez osoby trzecie, co może wywoływać nieprzewidziane konsekwencje.
- Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu Internetowego.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§10
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: UOKiK – Konsumenci – Instytucje Konsumenckie – Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich, a ponadto w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
Postanowienia końcowe
§11
- Wszelkie materiały i zasoby umieszczone na platformach edukacyjnych wykorzystywanych przez AEH w ramach Produktów Edukacyjnych są chronione prawem autorskim. Rozpowszechnianie, powielanie i udostępnianie ich w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa wymaga zgody podmiotu uprawnionego do materiałów.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego powszechnie obowiązującego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- AEH zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:
- konieczności wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych Serwisu Internetowego oraz zmian wynikających ze względów bezpieczeństwa;
- zmian w obowiązujących przepisach prawa wpływających na postanowienia Regulaminu.
- O wprowadzonych w Regulaminie zmianach AEH poinformuje Użytkowników za pośrednictwem strony Serwisu Internetowego, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych osób zarejestrowanych w Serwisie Internetowym oraz Użytkowników zostały zawarte w załączniku nr 3 do Regulaminu (“Klauzula informacyjna”).
Załącznik nr 1 – Oświadczenie o rezygnacji z Produktu Edukacyjnego
…………………., ………………….
miejscowość, data
…………………………………………
…………………………………………
imię, nazwisko i adres Uczestnika
OŚWIADCZENIE O REZYGNACJI Z PRODUKTU EDUKACYJNEGO
Oświadczam, że zgodnie z Regulaminem Serwisu Internetowego www.learnmore.vizja.pl
rezygnuję z udziału w Produkcie Edukacyjnym
(nazwa Produktu Edukacyjnego) …………………………………………………………………………………………………………………
I proszę o zwrot niewykorzystanej części opłaty zgodnie z ww. Regulaminem.
…………………………
podpis Uczestnika
Załącznik nr 2 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy
…………………., ………………….
miejscowość, data
…………………………………………
…………………………………………
imię, nazwisko i adres Uczestnika
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy o korzystaniu z Produktu Edukacyjnego
(nazwa Produktu Edukacyjnego) …………………………………………………………………………………………………………………
zawartej na odległość dnia ……………….. .
…………………………
podpis Uczestnika
Załącznik nr 3 – Klauzula informacyjna
Od dnia 25 maja 2018 roku obowiązują przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej „Rozporządzenie”), w związku z powyższym zgodnie z brzmieniem art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia informujemy, że:
- administratorem przekazanych danych osobowych będzie Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna w Warszawie (01-043) przy ul. Okopowej 59 („AEH”), adres e-mail: zgloszenia@vizja.pl,
- dane osobowe będą przetwarzane, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) i f) Rozporządzenia, w tym także w ramach udzielonej zgody, w celu:
- rejestracji konta Użytkownika,
- zawarcia i realizacji umowy,
- dochodzenia ewentualnych roszczeń,
- wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze w zakresie rozliczeń podatkowych, księgowych oraz archiwizacyjnych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji powyższych celów.
Przekazane dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z którymi AEH współpracuje w związku z prowadzoną działalnością, np. podmiotom wykonującym usługi pocztowe, kurierskie, księgowe, prawne lub informatyczne.
Przekazującemu dane przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość uzyskania kopii danych oraz prawo do ich poprawienia, usunięcia, żądania ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Zgodę można cofnąć w formie pisemnej lub elektronicznej przesłanej do administratora danych.
Przekazującemu dane przysługuje prawo wniesienia skargi w zakresie przetwarzania danych do Organu nadzoru, gdy uzna, iż przetwarzanie przekazanych danych narusza przepisy Rozporządzenia.
Dane osobowe przetwarzane i przechowywane do czasu realizacji wyżej wskazanych celów, a po tym czasie mogą być przetwarzane i przechowywane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym podlegać profilowaniu.